アマゾンから商品が届いた翌日、カスタマーサービスから以下のようなメールが来ました。
[お知らせ] ご注文商品の配送について
ご注文番号 ***-*******-******* (お問い合わせ伝票番号：************)の配送についてご案内いたします。このご注文はAmazon.co.jpが発送し、発送通知メールに「Amazonでお届けいたします」と表示されます。
1．配送状況について
以下の「注文履歴」よりご確認いただけます。
https://www.amazon.co.jp/gp/css/order-history
なお、出荷・配送状況によっては、お届けに遅れが生じる可能性がございます。最新の配送状況をご確認ください。2．お届け日時の設定・変更について
このご注文の場合、注文手続きの後にお届け日時を設定・変更いただくことはできません。
3．再配達について
以下の場合には不在票を投函いたしますので、再配達をお申し込みください。
・置き配の指定場所に配達できない場合
・「置き配を利用しない」が選択されていてお客様ご不在の場合
・その他、何らかの理由でお届け日時に配達できなかった場合また、注文履歴に「配達完了」と表示されているにもかかわらず商品を受け取っていない場合は、以下についてご確認ください。
・ご指定のお届け先住所が正しいか
・不在票がないか
・ご家族・同居人の方がお受け取りではないか
・玄関・宅配ボックス・郵便受けに商品が届いていないか上記をご確認いただいても商品が見つからない場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
https://www.amazon.co.jp/contact-us/すでに商品をお受け取り済み、またはカスタマーサービスへご連絡済みの場合には、ご案内が前後しましたことをお詫びいたします。
このEメールアドレスは配信専用です。
Amazon.co.jp カスタマーサービス
まさか、同じ商品がまた届くんじゃないだろうな～と不安になったので、ネットで調べてみたところ、明確な答えが出ませんでした。
しかし、改めて内容をよく読んでみると、書かれていることは、
- 配達状況の確認方法
- お届け日時の設定･変更
- 再配達の申し込み方
の3点のみでした。
注文履歴を確認しても配達済だったので、おかしいな～と思っていたところ、最後の方に大切な一文がありました。
「そういうこともあるのね」と、ちょっとひと安心。
でも、どうしてメールに行き違いが生じたのだろう???
『[お知らせ] ご注文商品の配送について』メールが遅れて届いた理由
よく考えてみると、配達が前倒しになっていました。
- 商品の配達予定:6月3日(金)
- 商品が届いた日:6月2日(木)
したがって、『[お知らせ] ご注文商品の配送について』は、商品が3日(金)に届く直前に合わせて送られたメールだと考えられます。
しかし、実際には配達完了が予定よりも1日早かったため、商品が届いた後にメールが来たという訳なんです。
なんと紛らわしい･･･。
でも、再度商品が届くということではなかったので良かったです。
最後に
先日、楽天ショップの誤配送(連絡して未遂に終わった)があったばかりだったし、迷惑メールや詐欺メールではなくてホッとしました。
