通販で、クロネコヤマトの代金引換(代引)システムを利用しました。
受取場所を職場に指定し、発送後の配達状況を確認すると到着予定は日曜日。この日は休みなので職場で荷物を受け取ることができません。これは困ったなぁ。
しかし、画面をよく見ると「お受け取り日時･場所変更はこちら」と書いてあり、日時だけでなく場所も変更できるとのこと。
それなら自宅に届けてもらおう。
そこで早速、クロネコメンバーズになり、場所と日時を変更しました。
変更手続きをした結果
変更後、確認メールが届いたのですが、変更されたのは日時のみで、受取場所は変更されていませんでした(自宅にチェックを入れたのに･･･)。
しかし、次に届いたメールを見ると、
あれ?
時間帯は希望なしで、お届け先が自宅になってる。
月曜日は職場じゃないとまずい･･･。
そこでお客様サービスセンターに電話すると、荷物がすでに最寄りの営業所に届いているので「転送」はできないと言われ、再び配達日時の変更をしました。
その後、配達担当ドライバーさんから電話があり、
4月10日(月)12:00～14:00、職場に届くという確認が取れました。
結局のところ、変更できたのは日時だけでした。
取扱い荷物の種類によって変更できるものとできないものがある
後で詳しく調べると、取り扱い荷物の種類によって、日時や受取場所の変更ができないものもありました。
| お届け予定eメール | 受取日時間帯変更 | 受取場所変更 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| ヤマト運輸 営業所受取 |
店頭受取り 窓口店受取 |
宅配ボックス 受取 |
お勤め先等 への転送 |
|||
| 宅急便（※1） | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 宅急便コンパクト（※4） | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| クール宅急便 | ○ | ○ | ○ | × | × | ○ |
| 宅急便コレクト | ○ | ○ | × | × | × | × |
| 宅急便タイムサービス | × | × | × | × | × | × |
| 複数口宅急便 | ○ | ○ | ○ | × | × | ○ |
| パソコン宅急便（※1） | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 超速宅急便（※1） | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ |
| 往復宅急便（復路） | ○ | ○ | ○ | × | × | ○ |
| 空港宅急便（※2）（※3） | ○ | ○ | ○ | × | × | ○ |
| スキー宅急便（※2） | ○ | ○ | ○ | × | × | ○ |
| ゴルフ宅急便（※2） | ○ | ○ | ○ | × | × | ○ |
| オークション宅急便 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | × |
| らくらく家財宅急便 | × | × | × | × | × | × |
(※1)着払いは取扱店受取、宅配ロッカーでご利用できません。
(※2)自宅宛のみご利用頂けます。施設宛はご利用できません。
(※3)着払いはご利用できません。
(※4)着払いはお届け予定eメール（クロネコメンバーズ）、取扱店受取、宅配ロッカーはご利用できません。
代引(宅急便コレクト)の日時･場所変更について
- 日時:変更可
- 場所:変更不可
ポイント
代引商品を購入する場合、場所と日時の指定を必ずしておくこと。
商品発送後の変更はとてもややこしいので、受け取れない場合はネットで事前変更せず、ご不在連絡票で対応した方がスムーズです。
最後に
私の不手際が元で、クロネコヤマトさんには、度重なる日時変更と、要領を得ないお問い合わせをしてしまい、大変申し訳ありませんでした。
それにもかかわらず、丁寧に対応していただいた担当者様には感謝いたします。
